Академия Государственной Противопожарной Службы МЧС России
30 лет МЧС россии 75 лет с дня победы Академия Государственной Противопожарной Службы МЧС России
Translate / Übersetzen / Traduire / ترجم Версия для слабовидящих Распечатать
Личный кабинет
Бутко Вячеславу Сергеевичу
Академия Государственной Противопожарной Службы МЧС России
Показать меню
Показать инструменты

Организация личного приема граждан

Организация личного приема граждан

Личный приём граждан, должностных лиц (далее – граждан) осуществляется начальником Академии, первым заместителем, заместителями начальника Академии в соответствии с требованиями Федерального Закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказа МЧС России от 31.03.2015 года № 145 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий». Организация личного приема и учет обращений граждан, рассмотренных на личном приеме, возложены на секретаря приемной начальника Академии совместно с общим отделом.

Порядок личного приема граждан включает:

- запись на прием;

- организация приема;

- работа с письменными заявлениями, поступившими во время приема;

- организация работы по документационному обеспечению приема.

      Запись на личный прием к начальнику Академии, первому заместителю, заместителям начальника Академии осуществляется секретарем приемной на основании заявлений граждан с изложением существа вопроса и приложением необходимых для рассмотрения обращения документов с 9.00 до 17.00 (кроме выходных и нерабочих праздничных дней), а в пятницу - с 9.00 до 16.00.

     При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). Прием каждого посетителя учитывается в соответствующем журнале.

      Организация приема посетителей осуществляется в дни и часы согласно графику приема.

      В исключительных случаях прием иногородних граждан производится в день обращения.

      В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале учета посетителей. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

      Во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов. Максимально допустимое время личного приема гражданина не должно превышать 20 минут.

      В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в письменном обращении гражданина вопросов.

       Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

      Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Академии, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

     В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

     Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Бориса Галушкина, д. 4

 

 

Поделиться в соц.сетях